Перейти к содержимому

Здравствуйте!

Пожалуйста АВТОРИЗУЙТЕСЬ или ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ если хотите получать уведомления от нашего форума.

Просрочка по кредиту.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 4

#1 Гость_Татьяна_*

Гость_Татьяна_*
  • Гости

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 14:41

 Здравствуйте! 23 сентября 2013г. мне был выдан кредит на 219000т.р. В октябре месяце 2014г. я перестала оплачивать кредит в полном объеме и платила небольшими суммами. 12 марта 2015г. я обратилась в это отделение для  досрочного погашения кредита. Специалисты данного отделения  во главе руководителя отделения Никитенко  Е.Н не информировали меня о том, что нужно написать заявление на досрочное погашение. Они в компьютере что то долго не могли сделать и потом назвали мне сумму для погашения 160000 т.р.я сразу же внесла эту сумму и ушла. Через неделю мне приходит смс  о задолженности. Придя  в это же отделение я узнаю, что на полное досрочное погашение денег не хватило. Но со счета списалась сумма в размере 30000 т.р. якобы за просрочку.Но при этом еще за просрочку должна я была 12000 т.р которые почему то сразу не списались.. А 128000 продолжали висеть на счету моем ожидая следующего месяца для очередного платежа. Подойдя к руководителю отделения с этой проблемой она защищала своих сотрудниц и говорила, что они пошли на на уступки закрывая мой кредит досрочно. Ошибку она также ни какую не увидела, а отправила меня во Владивосток, якобы там решаются проблемы с клиентами, у которых имеется просрочка. Я позвонила туда, но мне сказали, что никаких 30000 т.р. они не видят. За что они списались не понятно. И сказали, что это ошибка менеджера,надо разбираться.  Киселева Ю.В, когда мы к ней обратились сказала, что она видит ошибку не корректного закрытия кредита и сказала, что вылезла большая сумма, т.к. не был сделал какой то перерасчет.Она от своего имени написала запрос на корректировку и перерасчет(копия запроса имеется). Когда пришел ответ там было написано, что на 12 марта 2015г.  общая сумма задолженности составляла 172399,19. Я начала объяснять что вы же видите что ошибка есть. т.к. долг 172399.19 я внесла 160000 и осталась должна 45000.Где логика? а Киселева говорит что все правильно. Я обратилась к адвокату и он мне сказал взять справку о задолженности на 11 марта 2015г.Я написала претензию и ждала ответа почти месяц. Когда я пришла за ответом (за справкой) то мне выдали ответ на претензию где нет ни печати, ни справки, ни логотипа банка. Просто листок на котором что то напечатано. Они дали мне эту бумажку и сказали обратиться за справкой к кредитному специалисту. Я подошла и в ответ я услышала, что она мне может выдать справку только на 2 июля 2015г.Я пошла разбираться к руководителю этого отделения, но его никогда нет на месте. Я позвала Киселеву Ю.В. и сообщила о проблеме. Они собрались в составе 5 человек вокруг стола и начала что то искать, с кем то созваниваться. В итого она мне сказала, что справка формируется и будет готова через 2 часа. это  при том, что я ждала месяц. На мои претензии мне сказали опять же звонить во Вдадивосток. Там меня не совсем вежливо отослали, даже не представившись. Через 2  часа мне выдали справку о задолженности, но в таком виде, что человеку, не работающему в сбербанке и не имеющему экономического образования там ничего не понятно. Показав эту справку адвокату, он мне сказал что суд ее не примет и сказал взять повторную справку, читаемую простым людям. В итоге мне выдали справку, где написана сумма задолженности, но ниже приписка, что в эту справку не входит суммы пени, штрафов и неустойки.Сказали что больше они ни чем не могут мне помочь.Я так и не добилась суммы общего долга по кредиту. Помогите пожалуйста разобраться.
 



#2 Гость_Алексей Зотов_*

Гость_Алексей Зотов_*
  • Гости

Отправлено 28 Октябрь 2015 - 10:35

 Здравствуйте! 23 сентября 2013г. мне был выдан кредит на 219000т.р. В октябре месяце 2014г. я перестала оплачивать кредит в полном объеме и платила небольшими суммами. 12 марта 2015г. я обратилась в это отделение для  досрочного погашения кредита. Специалисты данного отделения  во главе руководителя отделения Никитенко  Е.Н не информировали меня о том, что нужно написать заявление на досрочное погашение. Они в компьютере что то долго не могли сделать и потом назвали мне сумму для погашения 160000 т.р.я сразу же внесла эту сумму и ушла. Через неделю мне приходит смс  о задолженности. Придя  в это же отделение я узнаю, что на полное досрочное погашение денег не хватило. Но со счета списалась сумма в размере 30000 т.р. якобы за просрочку.Но при этом еще за просрочку должна я была 12000 т.р которые почему то сразу не списались.. А 128000 продолжали висеть на счету моем ожидая следующего месяца для очередного платежа. Подойдя к руководителю отделения с этой проблемой она защищала своих сотрудниц и говорила, что они пошли на на уступки закрывая мой кредит досрочно. Ошибку она также ни какую не увидела, а отправила меня во Владивосток, якобы там решаются проблемы с клиентами, у которых имеется просрочка. Я позвонила туда, но мне сказали, что никаких 30000 т.р. они не видят. За что они списались не понятно. И сказали, что это ошибка менеджера,надо разбираться.  Киселева Ю.В, когда мы к ней обратились сказала, что она видит ошибку не корректного закрытия кредита и сказала, что вылезла большая сумма, т.к. не был сделал какой то перерасчет.Она от своего имени написала запрос на корректировку и перерасчет(копия запроса имеется). Когда пришел ответ там было написано, что на 12 марта 2015г.  общая сумма задолженности составляла 172399,19. Я начала объяснять что вы же видите что ошибка есть. т.к. долг 172399.19 я внесла 160000 и осталась должна 45000.Где логика? а Киселева говорит что все правильно. Я обратилась к адвокату и он мне сказал взять справку о задолженности на 11 марта 2015г.Я написала претензию и ждала ответа почти месяц. Когда я пришла за ответом (за справкой) то мне выдали ответ на претензию где нет ни печати, ни справки, ни логотипа банка. Просто листок на котором что то напечатано. Они дали мне эту бумажку и сказали обратиться за справкой к кредитному специалисту. Я подошла и в ответ я услышала, что она мне может выдать справку только на 2 июля 2015г.Я пошла разбираться к руководителю этого отделения, но его никогда нет на месте. Я позвала Киселеву Ю.В. и сообщила о проблеме. Они собрались в составе 5 человек вокруг стола и начала что то искать, с кем то созваниваться. В итого она мне сказала, что справка формируется и будет готова через 2 часа. это  при том, что я ждала месяц. На мои претензии мне сказали опять же звонить во Вдадивосток. Там меня не совсем вежливо отослали, даже не представившись. Через 2  часа мне выдали справку о задолженности, но в таком виде, что человеку, не работающему в сбербанке и не имеющему экономического образования там ничего не понятно. Показав эту справку адвокату, он мне сказал что суд ее не примет и сказал взять повторную справку, читаемую простым людям. В итоге мне выдали справку, где написана сумма задолженности, но ниже приписка, что в эту справку не входит суммы пени, штрафов и неустойки.Сказали что больше они ни чем не могут мне помочь.Я так и не добилась суммы общего долга по кредиту. Помогите пожалуйста разобраться.
 

Здравствуйте.  Судя по Вашему обращению, Вы несколько раз обращались с заявлениями в адрес банка,на некоторые Вы получили ответы.  Чтобы правильно сформулировать требования к банку необходимо ознакомиться с этими документами.  Раз Вы находитесь не во Владивостоке,то можете переслать нам сканкопии Ваших обращений и ответов, либо если есть возможность прибыть в наш офис.  

Давать Вам какие-то комментарии и ответы без полной информации было бы просто неверно с нашей стороны.



#3 Гость_Татьяна_*

Гость_Татьяна_*
  • Гости

Отправлено 30 Октябрь 2015 - 13:53

Здравствуйте.  Судя по Вашему обращению, Вы несколько раз обращались с заявлениями в адрес банка,на некоторые Вы получили ответы.  Чтобы правильно сформулировать требования к банку необходимо ознакомиться с этими документами.  Раз Вы находитесь не во Владивостоке,то можете переслать нам сканкопии Ваших обращений и ответов, либо если есть возможность прибыть в наш офис.  

Давать Вам какие-то комментарии и ответы без полной информации было бы просто неверно с нашей стороны.

Здравствуйте! В какие дни к вам можно подъехать?



#4 Ольга Модератор

Ольга Модератор

    Новичок

  • Модераторы
  • 6 сообщений

Отправлено 30 Октябрь 2015 - 15:04

Здравствуйте! В какие дни к вам можно подъехать?

Доброго дня, Татьяна!

Вы можете обратиться напрямую в офис по адресу ул. Мельниковская, 101 (по будням с 10 до 17) или посетить один из пунктов приема жалоб: ул.Гамарника, 16 (по будням с 9 до 18) и Берёзовая, 21а (в любой день с 8:00 до17:00).



#5 Гость_Татьяна_*

Гость_Татьяна_*
  • Гости

Отправлено 31 Октябрь 2015 - 11:59

Доброго дня, Татьяна!

Вы можете обратиться напрямую в офис по адресу ул. Мельниковская, 101 (по будням с 10 до 17) или посетить один из пунктов приема жалоб: ул.Гамарника, 16 (по будням с 9 до 18) и Берёзовая, 21а (в любой день с 8:00 до17:00).

Спасибо за информацию.